Большой и сложный smm-проект для международного бренда

Задача:

Сложности, которые мы преодолели:

✔ Трёхсторонная коммуникация на русском, английском, японском. Офис российского представительства в Москве, главный офис в Токио, мы во Владивостоке. Ежемесячное согласования на двух уровнях.

✔ Жёсткий KPI в договоре (в японской корпоративной культуре KPI — это важно).

✔ Создать интересный контент для аккаунтов платёжной системы в FB, Instagram, VK и Яндекс.Дзен.

✔ Организовать совместные рекламные кампании JCB и банков-эмитентов, JCB и партнёров по скидочным акциям. Регулярные интеграции с блогерами.

Ситуация на рынке:

✔ Рынок перенасыщен предложениями по банковским картам. В России выпущено
> 300 млн карт (или по 2,8 карты на каждого жителя старше 15 лет).

✔ Закрытые из-за COVID-19 границы. JCB позиционирует себя как карты для путешественников.

Что мы сделали:

Разработали SMM-стратегию и всё время от неё отклонялись, потому что ситуация требовала проявлять гибкость, однако KPI никто не отменял.

Разработали дизайн аккаунта по бренд-буку, а через некоторое время его поменяли по просьбе клиента.

Запустили с «нуля» аккаунт в Instagram. Теперь это основной канал коммуникации с наибольшим числом подписчиков.

Чтобы увеличить узнаваемость и лояльность к бренду, родом из Японии, сделали ставку на сторителлинг и инфлюэнс-маркетинг. Выпускаем 30−40 разных постов в месяц.

Контент состоит из:
— продуктовых постов (карты JCB, акции, привилегии в разных странах),
— познавательных материалов о странах Азии (достопримечательности, традиции, культура),
— историй о людях, которые внесли вклад в развитие добрососедских отношений между Россией и Японией и др. восточно-азиатскими странами.

Темы некоторых публикаций: «Как Пушкин просил Николая I отпустить его в Китай», «Что попробовать зимой в японском ресторане», «Как бюджетно отдохнуть в Дубаи с помощью карты JCB», «Японская внучка Дмитрия Менделеева», «Что пьют на Новый год в Японии, Китае и Корее» и др. Во время локдауна присоединились к флэшмобу ИЗОизоляция и воспроизводили известные японские картины.

Провели 9 рекламных интернет-кампаний в связи с выпуском новых карт и скидочными акциями. Под каждую РК привлекался трафик из разных каналов, подбирался пул блогеров для интеграций, в некоторых случаях создавался лендинг. Для организации РК выстроили многостороннюю коммуникацию: агентство (Sealine Digital) — клиент (JCB) — партнёр клиента (банк-эмитент или торговые компании) — блогеры. Рекламные кампании проводились совместно с Газпромбанком, Россельхозбанком, FARFETCH, iHERB, Дальневосточным банком, супермаркеты «Перекрёсток» и др. партнёрами JCB. Привлекли для участия 45 блогеров.

Запустили канал JCB в Яндекс. Дзен в сжатые сроки при минимальном бюджете. Выпускаем 8 статей ежемесячно.

Выполнили жёсткие KPI по договору, подписали новый и помогаем клиенту вне рамок контракта. Например, консультируем офисы по SMM JCB в других странах. Во всех процессах для нас главное — это быть полезными и эффективными.

Общее количество подписчиков в трёх аккаунтах выросло на 3 000% или в 30 раз (с сентября 2019 по декабрь 2021).