Сеть магазинов «АудиоСлух». Как вывести в онлайн продукт, который не продаётся через интернет

Интернет-достижения нашего клиента:

— переделали сайт в интернет-каталог с удобными фильтрами, тестом слуха, онлайн-консультацией и приёмом заявок;
— подняли сайт audiosluh.ru на первые позиции в поисковой системе Google и Яндекс по всем ключевым запросам;
— в 3 раза увеличили количество запросов «АудиоСлух» в Google и Яндекс;
— количество заявок через сайт выросло на 200%;
— в 7 раз увеличили количество уникальных посетителей на сайте.

Но всё началось с того, что руководители сети магазинов «АудиоСлух» (работают в городах ДВФО) честно заявили SEALINE DIGITAL, что они «не верят в силу интернета, но готовы попробовать».

На момент обращения компания продавала свои товары только оффлайн, основной поток клиентов шёл через сарафанное радио. Компания находилась на подготовительном этапе цифровой трансформации. Не было CRM-системы.

Сайт образца «нулевых», через который клиенты не могли сделать покупки или познакомиться с ассортиментом; сайт в «хвосте» списка поисковых запросов. На момент обращения компания продавала свои товары только оффлайн, основной поток клиентов шёл через сарафанное радио.

Компания находилась на подготовительном этапе цифровой трансформации. Не было CRM-системы. Сайт образца «нулевых», через который клиенты не могли сделать покупки или познакомиться с ассортиментом; сайт в «хвосте» списка поисковых запросов.

Дополнительная сложность была связана с особенностью рынка медтехники. Слуховой аппарат очень сложно купить через интернет. Сначала необходимо записаться к сурдологу на консультацию, он поможет индивидуально подобрать аппарат, после этого происходит покупка. Эта особенность рынка и породило убеждение в том, что интернет-продвижение в воронку продаж слуховых аппаратов встраивать бесполезно.

Специалисты SEALINE DIGITAL провели несколько серий обучающих консультаций и тестирование, чтобы показать менеджерам компании «АудиоСлух», что даже в такую схему продажи органично встраиваются технологии онлайн-продвижения, и в результате магазины получают рост продаж, растёт узнаваемость бренда и можно победить конкурентов.

1. Запустили процесс цифровой трансформации компании и с нуля организовали онлайн-канал продаж.
2. Переделали сайт в современный и удобный, с интернет-каталогом на 300 товаров. На сайте нельзя сделать покупку, но можно познакомиться со всем ассортиментом, получить онлайн-консультацию, проверить слух, записаться к сурдологу.
3. Интегрировали в бизнес-процессы компании CRM-систему, чтобы заявки с сайта не терялись и обрабатывались мгновенно.
4. Провели поисковую оптимизацию сайта и подняли его позицию в выдаче по всем ключевым запросам в городах, где открыты магазины «АудиоСлух».
5. Запустили контекстную рекламу, протестировали разные креативы и маркетинговые гипотезы, увеличили трафик на сайт.
6. Через несколько месяцев клиент решил завести бизнес-аккаунт в Instagram и вести его самостоятельно — мы разработали концепцию SMM-продвижения и настроили таргетированную рекламу.
7. Разработали креативы для наружной рекламы.
8. Проводим консультации о digital для менеджеров компании в формате «звонок другу».