Сеть магазинов «АудиоСлух». Как вывести в онлайн продукт, который не продаётся через интернет

Интернет-достижения нашего клиента:

— переделали сайт в интернет-каталог с удобными фильтрами, тестом слуха, онлайн-консультацией и приёмом заявок;
— подняли сайт audiosluh.ru на первые позиции в поисковой системе Google и Яндекс по всем ключевым запросам;
— в 3 раза увеличили количество запросов «АудиоСлух» в Google и Яндекс;
— количество заявок через сайт выросло на 200%;
— в 7 раз увеличили количество уникальных посетителей на сайте.

Но всё началось с того, что руководители сети магазинов «АудиоСлух» (работают в городах ДВФО) честно заявили SEALINE DIGITAL, что они «не верят в силу интернета, но готовы попробовать».

Доверительные партнёрские отношения сложились с самого начала.

На момент обращения компания продавала свои товары только оффлайн, основной поток клиентов шёл через сарафанное радио. Компания находилась на подготовительном этапе цифровой трансформации. Не было CRM-системы.

Сайт образца «нулевых», через который клиенты не могли сделать покупки или познакомиться с ассортиментом; сайт в «хвосте» списка поисковых запросов. На момент обращения компания продавала свои товары только оффлайн, основной поток клиентов шёл через сарафанное радио.

Компания находилась на подготовительном этапе цифровой трансформации. Не было CRM-системы. Сайт образца «нулевых», через который клиенты не могли сделать покупки или познакомиться с ассортиментом; сайт в «хвосте» списка поисковых запросов.

И это при том, что узкая ниша, рынок перегрет и со всех сторон поджимают конкуренты – федеральные сети!

Дополнительная сложность была связана с особенностью рынка медтехники. Слуховой аппарат очень сложно купить через интернет. Сначала необходимо записаться к сурдологу на консультацию, он поможет индивидуально подобрать аппарат, после этого происходит покупка. Эта особенность рынка и породило убеждение в том, что интернет-продвижение в воронку продаж слуховых аппаратов встраивать бесполезно.

Вызов был принят!

Специалисты SEALINE DIGITAL провели несколько серий обучающих консультаций и тестирование, чтобы показать менеджерам компании «АудиоСлух», что даже в такую схему продажи органично встраиваются технологии онлайн-продвижения, и в результате магазины получают рост продаж, растёт узнаваемость бренда и можно победить конкурентов.

Что мы сделали?

  1. Запустили процесс цифровой трансформации компании и с нуля организовали онлайн-канал продаж.
  2. Переделали сайт в современный и удобный, с интернет-каталогом на 300 товаров. На сайте нельзя сделать покупку, но можно познакомиться со всем ассортиментом, получить онлайн-консультацию, проверить слух, записаться к сурдологу.
  3. Интегрировали в бизнес-процессы компании CRM-систему, чтобы заявки с сайта не терялись и обрабатывались мгновенно.
  4. Провели поисковую оптимизацию сайта и подняли его позицию в выдаче по всем ключевым запросам в городах, где открыты магазины «АудиоСлух».
  5. Запустили контекстную рекламу, протестировали разные креативы и маркетинговые гипотезы, увеличили трафик на сайт.
  6. Через несколько месяцев клиент решил завести бизнес-аккаунт в Instagram и вести его самостоятельно — мы разработали концепцию SMM-продвижения и настроили таргетированную рекламу.
  7. Разработали креативы для наружной рекламы.
  8. Проводим консультации о digital для менеджеров компании в формате «звонок другу».